불안한 사람을 이해하고 대하는 방법

  1. 불안해 하는 사람의 장점에 초점을 맞추라

 불안해 하는 사람은 그렇지 않은 사람보다 다음과 같은 모습을 더 많이 보일 것이다.

-죄책감의 근원이 되기 때문에 윤리적이고 집단의 규칙을 깨는 일은 드물다. 예를 들면, 불법 주차를 하거나, 훔치거나, 속이거나 거짓말을 할 가능성이 적다. 그들은 규칙을 깨고 나서의 감정이나, 잡혔을 때의 안좋은 결과를 생각할 때면 ‘예상되는 불안’이 폭발하여 감당할 수 없어 한다.

-다른 사람의 고통에 대해 훨씬 더 예민하고 연민을 보여 준다. 이는 부분적으로 잠재적인 위험 신호를 감지하는 한 방법으로, 또 스스로 겪는 고통으로 인해 다른 사람의 고통에 더 공감할 수 있게 되었기 때문에 다른 사람의 감정을 읽는데 훨씬 능숙하다.

-스스로의 복잡성에 대해 깨닫고 있기 때문에 상대를 비판하는 일이 덜하다. 즉, 그들은 보통 능숙하고 유능한 사람인데, 감정이나 사건에 휘말려서 감당할 수 없어 할 때가 있어 그것을 통제하고 감내하기 위해 힘겹게 싸워야 한다.

-'긴장감에서 오는 에너지'를  더 많이 가지고 있기 때문에  열심히 일한다. 가볍지만 반복되는 아드레날린 분출로 인해서 신체가 자주 힘을 얻기 때문에 그 힘으로 열심히 일한다.

-다른 사람을 기쁘게 하기 위해 몹시 노력한다. 왜냐하면 이것이 그들을 덜 불안하게 만들기 때문이다.  이말은 보통 그들이 스트레스를 받거나 불안해하지 않을 대에는 함께 하기 쉬운 사람이라는 것이다.

-그들은 항상 나쁜일이 일어날 것에 대비하여 경계하고 있기 때문에 다가올 위험의 신호를 좀 더 일찍 감지한다.

-다른 사람한테 도움이 되는 방식으로 체계적으로 주의깊게 일한다.

  2. 이해하고 공감하라

불안해하는 사람을 대할때는 다음과 같이 대처한다.

-비판을 하기 보다는 동정심을 가져라

-그들의 행동은 당신과는 뚜렷이 다른 여러 생물적인 이유에 의한 것이라는 것을 이해해라.

-불안은 그들이 가지고 있는 일부의 특성이지 그들 존재의 전부가 아니라는 것을 상기하고, 그들의 전부를 받아들이고 그들의 다른 장점이나 능력에 대해서 인정해 주어야 한다.

-그들의 고민을 이해한다는 것을 알리는 공감하는 말을 해줌과 동시에 이성적인 사고를 침착하게 재확인해 준다.

-당신의 경험을 나누고 비슷한 상황에서 당신 자신의 불안에 대해 세세하게 이야기한다. 예를 들면 휴가를 가기 위해 공항에서 비행기를 타기 직전에 집에 다리미 전선 코드를 빼지 않았을때 어떻게 했는지와 같은 것이 있다.

  3. 안심시켜라

-불안을 키우는데 일조를 하기보다는 다독이는 제스처로 안심시켜라. 불안에 휘말리지 말라. 화를 내기보다는 안심을 시키는 편이 불안을 줄일 것이다. 침착하라. 사적인 관계에서 안심을 시키는 포옹은 불안한 상황을 순화할 것이다. 팔로 그의 어깨를 감싸안으며 다음과 같은 말을 하라. "이런게 당신을 무척 걱정시킨다는 것은 알겠어. 속상해해서 유감이지만 당신이 걱정하는 일은 아마 일어나지 않을 거야.", "당신이 왜 불안해하는지 알겠지만, 생각하는 것만큼 그렇게 위험하지 않아."

-생각보다 위험이 적다는 당신의 주장을 뒷받침하는 사실과 통계수치로 마음을 사로잡으라. 통계는 보통 깊은 인상을 준다.

-새로운 일을 시작해야 할 때에 처음에 함께하여 불안해하는 사람들에게 그것이 안전하다고 안심시켜 주라.

-예를 들면, 그들을 불안하게 만드는 원인이 되는 가족에게 자주 전화를 하는 것과 같은, 그들이 사용하는 심리적 안전장치를 ㅇㅣ해하라.

  4. 이성적인 사고를 보여 주라.

당신이 말하는 것을 통해서 더 도움이 되는 사고방식을 보여 줄 수 있다. 예를 들면 다음과 같이 할 수 있다.

-네 기분은 이해하지만, 걱정하는 것은 그다지 도움이 되지 않아. 그것은 상황을 더 악화할 뿐이야.

-속상한 일이야, 나도 인정해, 그렇지만 우리가 지금 할 수 있는 일에 집중하도록 하자.

  5. 그들의 한계를 존중하라.

지나치게 강요하지 말라. 불안해하는 사람 대부분은 스스로 정해 둔 한계보다 더 나아갈 수 있지만, 당신이 생각하는 한계점까지는 아닐 수 있다. 조급해하지말고 천천히 가라.

  6. 마음을 진정할 시간을 주라.

그들의 상태가 '호르몬 과잉으로 분비되었다.'고 파악이 될 때에는, 가능하다면 1시간 정도의 회복할 시간을 주도록 한다.

  7. 당신 역시 완벽하지 않다.

그들의 결함이나 약점이 단지 다른 것일 뿐 당신의 것보다 조금도 더 나쁘지 않다는 것을 알아야 한다.

  8. 좀 더 적극적으로 상대의 행동이 당신에게 미치는 영향에 대해 알려라.

'네가 ---할 때, 나는 ---하게 느껴. 왜냐하면 ---'의 형식을 사용하라.  예를 들면, "네가 나를 그런 식으로 공격할 때, 나는 공정하게 대우받지 못한다는 생각이 들어. 왜냐하면 내가 말했던 것 때문에 네 공격이 정당화될 수는 없거든. 나를 공격하지 않으면서 네가 생각하는 바가 어떤 건지 말해 줄 수 있어?  아니면 잠깐 시간을 가지고 다시 이야기하면 어떨까?"

  9. 그들의 주의를 딴데로 돌리라.

"너무 지나친 과잉반응이야."라고 말하지 말라. 생색내지 않으면서, 그들이 걱정하는 것으로부터 주의를 돌려 다른것에 관심을 재집중하도록 하라.

-------------------------------------------------Dr. Helen McGrath, Hazel Edward <함께 지내기 힘든 성격들>